ফেসবুক পোস্টে কেউ "দাম কত?" বা "ঢাকার বাইরে ডেলিভারি হয়?" লিখলে Shomoy AI API সেকেন্ডেই সঠিক উত্তর দিয়ে দেয় — আপনার নিজের দাম, ডেলিভারি চার্জ আর পলিসি অনুযায়ী, কাস্টমারের ভাষায়। আপনাকে প্রযুক্তি জানতে হবে না: একবার সেটআপ হলে এটি নিজে চলে, আর আপনি শুধু অর্ডার নেন।
ফেসবুক কমেন্টে দ্রুত রিপ্লাই কেন এত জরুরি?
অনলাইনে পোশাক, কসমেটিকস, ইলেকট্রনিকস বা যেকোনো পণ্য বিক্রি করলে জানেন — কাস্টমারের প্রথম প্রশ্নটা প্রায় সবসময় কমেন্টে আসে। "দাম কত?", "অরিজিনাল তো?", "ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে?" — এই তিনটা প্রশ্নই দিনে বারবার আসে।
কমেন্টের ব্যাপারটা ইনবক্সের চেয়ে আলাদা, কারণ এটি পাবলিক। আপনার রিপ্লাই শুধু সেই কাস্টমার নয়, পরে পোস্টটা দেখা সবাই পড়ে। দ্রুত আর সুন্দর উত্তর দেখলে নতুন মানুষেরও আস্থা বাড়ে। উল্টোদিকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা উত্তরহীন কমেন্ট দেখলে মনে হয় পেজটা নিষ্ক্রিয়।
আরেকটা বাস্তবতা: যে কাস্টমার কমেন্ট করে, সে সাধারণত কয়েকটা পেজেই একই প্রশ্ন করে। যে পেজ আগে সঠিক উত্তর দেয়, সেল অনেক সময় সেখানেই হয়। আর কমেন্টে রিপ্লাই বাড়লে পোস্টের রিচও বাড়ে — ফেসবুক এনগেজমেন্ট বেশি হলে পোস্ট আরও মানুষের কাছে পৌঁছায়।
আগের অটো রিপ্লাই টুলগুলোর সমস্যা কী ছিল?
কমেন্ট অটোমেশন নতুন কিছু না, কিন্তু পুরনো পদ্ধতিগুলোতে ব্যবসায়ীদের আক্ষেপ ছিল:
- ফিক্সড টেক্সট: অনেক টুল "দাম" শব্দ দেখলেই একই উত্তর দেয় — "ধন্যবাদ, ইনবক্স চেক করুন"। কাস্টমার জানতে চেয়েছিল ডেলিভারি চার্জ, পেল অপ্রাসঙ্গিক উত্তর।
- রোবটের মতো শোনে: সবার কাছে একই কপি-পেস্ট উত্তর। পাবলিক কমেন্টে এটা দেখলে বোঝা যায় এটা বট — আস্থা বাড়ে না, কমে।
- বাংলা-বাংলিশ বোঝে না: আমাদের কাস্টমার লেখে "dam koto vai?" বা "এটার প্রাইস কেত্তো?" — সাধারণ keyword টুল এগুলো ধরতেই পারে না।
- তথ্য বানিয়ে বলে না, তো বলেই না: আপনার আসল দাম কী, সেটা টুল জানেই না, তাই উত্তর হয় খালি প্রতিশ্রুতি।
Shomoy AI API দিয়ে কমেন্ট রিপ্লাই কেমন হয়?
Shomoy AI API হলো একটি "রিপ্লাই ইঞ্জিন" — এটা আপনার ব্যবসার আসল তথ্য থেকে উত্তর লেখে। ব্যবহারের ধরনটা এমন:
- আপনার তথ্যই উত্তরের ভিত্তি: একবার একটি সহজ ফর্মে লিখে দেন — কী বিক্রি করেন, দাম কত, ডেলিভারি চার্জ, পেমেন্টের নিয়ম (বিকাশ/ক্যাশ অন ডেলিভারি), রিটার্ন পলিসি, যোগাযোগের নম্বর। এরপর প্রতিটি উত্তর এই তথ্য থেকেই আসে।
- বাংলা, বাংলিশ, ইংরেজি — তিনটাই: কাস্টমার যেভাবে লিখেছে ঠিক সেভাবেই উত্তর যায়। "dam koto" পেলে বাংলিশে, শুদ্ধ বাংলায় লিখলে বাংলায়, ইংরেজিতে লিখলে ইংরেজিতে।
- প্রশ্ন অনুযায়ী উত্তর: দাম জানতে চাইলে দাম বলে, ডেলিভারি জানলে ডেলিভারির কথা বলে, সাইজ-স্টক জানলে সেটা বলে। একই কমেন্টে দুটো প্রশ্ন থাকলে দুটোরই উত্তর দেয়।
- কাস্টমারকে মনে রাখে: একই কাস্টমার পরে আবার কমেন্ট করলে আগের কথোপকথন মনে রাখে — বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না।
- লিড জমা করে: কথোপকথনের মধ্যে কাস্টমারের নাম, ফোন নম্বর, কোন পণ্যে আগ্রহ — এগুলো ঝরে পড়া লিড হিসেবে আপনার কাছে সাজিয়ে দেয়।
- না জানলে স্বীকার করে: আপনি যে তথ্য দেননি (যেমন "২ বছরের ওয়ারেন্টি আছে?"), সেটা বানিয়ে বলে না — বিনয়ের সাথে জানায় টিম নিশ্চিত করে দেবে। এটাই ভুল দাম বলার ঝুঁকি থেকে বাঁচায়।
আমি টেকনিক্যাল জানি না — তবু ব্যবহার করতে পারব?
সরাসরি উত্তর: পারবেন, তবে একবারের সংযোগটা কারও সাহায্য লাগবে।
Shomoy AI API মূলত একটি API — অর্থাৎ এটি আপনার ফেসবুক পেজের কমেন্টের সাথে সংযোগ করতে হয়। এই সংযোগের কাজটা অটোমেশন টুল (যেমন n8n) বা ফেসবুক অ্যাপ দিয়ে একবার করে নিতে হয় — এটা আপনার ডেভেলপার বা Shomoy টিম করে দেয়। এরপর থেকে আপনার দিকে কোনো টেকনিক্যাল কাজ নেই।
আপনার কাজ মাত্র দুটো:
- বিজনেস প্রোফাইলে আপনার দোকানের তথ্য লিখে দেওয়া — যেমন ফেসবুকে নিজের পেজের "About" অংশ লেখার মতোই সহজ।
- তথ্য বদলালে (নতুন দাম, নতুন অফার) প্রোফাইলে একবার আপডেট করা — পরের উত্তর থেকেই নতুন তথ্য কার্যকর।
চাইলে রিপ্লাইটা দুইভাবে যেতে পারে: কমেন্টের নিচে পাবলিক উত্তর (সবাই দেখে, ভালো ছাপ পড়ে), অথবা কাস্টমারের ইনবক্সে প্রাইভেট রিপ্লাই (দাম বা অফার গোপন রাখতে চাইলে)।
খরচ কত, কোন প্ল্যান কার জন্য?
Shomoy AI API-এর দুটো মূল প্ল্যান:
- Starter — ৳৫০০/মাস: মাসে ৩,০০০ রিপ্লাই। ছোট পেজ বা নতুন ব্যবসার জন্য যথেষ্ট — দিনে গড়ে ১০০টা কমেন্টেও পড়ে থাকে।
- Business — ৳১,৫০০/মাস: মাসে ১৫,০০০ রিপ্লাই। যেসব পেজে প্রতিদিন শত শত কমেন্ট আসে, তাদের জন্য।
পেমেন্ট বিকাশে, অ্যাক্টিভেশন হয় বিকাশ পেমেন্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর — আলাদা কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লাগে না। মাসের কোটা শেষ হলে রিপ্লাই থেমে যায়, বড় প্ল্যানে গেলে সীমা বাড়ে। সব প্ল্যান আর দাম দেখুন শপ পেজে।
শুরু করার ধাপগুলো
- শপ থেকে প্ল্যানটি বেছে নিয়ে বিকাশে পেমেন্ট করুন।
- অ্যাপ্রুভের পর আপনার অ্যাকাউন্টে নিজের API key পাবেন — এটাই আপনার ব্যবসার চাবি।
- প্রোফাইল ফর্মে আপনার পণ্য, দাম, ডেলিভারি, পেমেন্ট, যোগাযোগের তথ্য লিখুন।
- পেজের সাথে সংযোগ করিয়ে নিন — ডেভেলপার থাকলে তিনি আধা ঘণ্টায় করে দেবেন, না থাকলে Shomoy টিমের সাহায্য নিন।
- ব্যাস — এরপর প্রতিটি নতুন কমেন্টে সেকেন্ডেই সঠিক উত্তর, আপনি ঘুমিয়ে থাকলেও।
শেষ কথা সোজাসুজি: কমেন্ট অটো রিপ্লাই কাস্টমারের জায়গায় আপনাকে বসায় না — বরং আপনি না থাকলে প্রথম উত্তরটা সে দিয়ে দেয়, যাতে কাস্টমার অন্য পেজে চলে না যায়। আসল কথোপকথন আর বিক্রির কাজ তখনও আপনারই।